近日，“2021中国增值电信及虚拟运营高峰论坛”在北京拉开帷幕，活动以“5G融合通信趋势下的技术创新”为主题，共同探讨未来5G融合通信趋势下的技术革新趋势。

会上，针对于虚拟运营商的合规经营，虚商与运营商的同质化竞争以及如何推动虚拟运营商向“小而美”深耕，如何进一步推动虚拟运营行业持续、健康、高质量发展进行了深入地探讨。

为此，就虚拟运营商行业的未来发展方向，263集团董事长、总裁李玉杰，为大家解答数字经济在未来经济建设中的地位以及虚拟运营商如何与运营商行业差异化发展，并从他的角度解读诠释263公司的“小而美”。


部分专访摘录如下：

Q1：如何看待“数字经济：发展在GDP中起到的积极作用？

李玉杰：我们现在数字经济占GDP的占比已经到了四成，这是一个挺大的比例了，而且它增速会很快。特别是由于疫情，还有一些其他的外部因素，导致了过去的一种生产和生活方式产生了很大的变化。

对数字产品的消费或者是类似于数字产品带来的便利，以及用数字化的手段来提升企业的生产效率等等，这些方面都将发生很大的变化。

数字化的驱动因素变得强烈了，未来的机会可能很大的存在于原生的数字化经济，比如像我们TMT的行业，电信行业，包括媒体等，本身就具备很数字化的场景。

第二块是传统企业的数字化转型，它可能更多的是要降本增效等这种需求，这个趋势几乎是一个必然，所以说，在这种趋势之下，怎么利用这种数字化大潮，我们在这里边，能不能去为企业包括行业去做一个引导，做一个推动者或者实践者。

Q2：263如何借力云、管、端推动数字经济快速发展？

李玉杰：其实准确的说，这三个方向我们都在做工作。

其实未来的整个业务，从云端交付到用户手上，它就需要经过网络的传输，最后再到APP。

不管你是手机，还是专用的硬件等等，这三个环节是必不可少的。

但是从263的角度，发力的点集中在云端和终端的应用上，因为网络，我们更多的是要优化它的传输路径，整个网络还要依靠三大运营商的网络。

在云端呢，可能是基于企业应用的探索，我们叫互联网通信业务。这里面即包括了实时通讯，也包括了消息通讯。那当然，根据我们现在5G消息，也是很好的应用的点。

其实在端上，我们比较注重体验，特别是企业的应用：企业会议室，包括桌面，（263）会做一些专业的终端，这些终端我们会给用户带来比较好的体验。

包括我们现在在探索的“虚拟现实”，也有叫“元宇宙”，我们更多叫“企业元宇宙”。在企业这方面，解决体验感，关注企业用户是不是能够（借助元宇宙）有更好的体验。

Q3：虚拟运营商和运营商如何差异化发展？

李玉杰：虚拟运营的定位和运营商之间的关系：从263的角度看一直是理得非常清楚的，我们提供的是一个差异化的服务。我们有比较针对性的目标客户群体，这个客户群包含差异化服务，绝对和运营商所提供的标准化服务是不同的。

言外之意就是你必须做到这种差异，才可能有区隔，否则就打到一块去了。我们在设计这个业务的时候，就有考虑到这一点。

那第二点的话，坦白讲，尤其从个人通讯角度来说，无论流量或者语音，同质化因素越来越多，那我们在里面具体的做法是说，在里面找到我们细分的客户群，比如我们在企业客户的经营上，我觉得这方面是我们挺大的不同。

另外，我们也在积极探索呼叫中心，用呼叫中心增值业务的做法，同时我们有一家参股企业，用智能的技术去做一些反垃圾信息的算法，有了这些算法之后，对我们来说运营商有个投诉的要求，但实际上这是一个怎么样更好地服务于客户的标准。

所以说我们首先通过业务的设计，区隔于标准业务，做得是一个细分市场。

第二个，在细分市场里面，我们又选择了大量的企业客户。我们在企业客户，特别是中小企业客户，经营时间比较长了，这里面的话，因为比较熟悉了。

第三个，在这里面，我们会积极探索一些技术的解决方案，当然我们这方面也是希望和运营商合作，包括我们好的一些东西，可以和其他的虚商一起，包括和我们的基础运营商一起共同提高改，这里面可以改进的东西还是蛮多的。

当然技术驱动在这里面还是很重要，这些年263本身也有了一些实践的经验。

Q4：虚拟运营商的“小而美”趋势如何体现？

李玉杰：现在你说的这个词特别的赞同。而且，我也认为这是未来发展的定位吧，可能很多企业都得走到“小而美”。

小批量又多样化，而不是做所谓的简单的规模化的东西。但是现在来说，根据现在的情况和现在的形势，包括趋势来说，都有不同。其实我也建议很多跟我们类似的企业，也会尝试尝试这些“小而美”。

把“小而美”做好了，其实是一个很值得深挖的东西，片面的去追求规模，我觉得不会适合以后的发展。

你说大家都去追求规模，但市场就这么大，没有人去做深挖的动作，都在一个层面（竞争）那不就是价格战么？

剩下的无非就是对行业是个摧毁性的，无非是价格战，要么引入商业模式的变形
有些地方商业模式变形是不行了，不是所有地方都可以。