智能客服-解决方案-263集团

智能客服解决方案

洞察行业客户服务痛点，AI大模型赋能传统客服智能升级，为企业提供全渠道接入、大幅提升客户服务响应效率及客户满意度的智能客服解决方案。

方案价值

依托自主研发的智能体平台，263构建全栈式智能客服能力体系，深度覆盖客户联络中心运营的全业务场景，支持智能语音机器人、智能文本机器人、智能数字人、智能客服助手、智能工单、智能外呼、智能知识库、智能质检等智能化服务，助力企业高效运营客户联络与服务。

AI大模型赋能传统呼叫中心智能升级，为企业提供全栈AI能力的一站式智能联络中心解决方案。

通过可视化画布方式管理编排流程，支持多轮交互，提供客户标签、变量、信息收集数据分析等，支持人工转接、短信触发，基于自研识别算法可有效标记号码状态。